编者最近再次去了山东聊城，上次去是为了采访聊城宏伟网吧的老板。这一次去，是受聊城几位网吧老板的盛情邀请，前去共同探讨网吧经营、管理和技术上的经验。这次交流中，聊城宏伟网吧的老板毫不藏私，真实讲述了宏伟网吧在聊城三个月的成长过程！由于宏伟网吧的老板很忙，小编代笔，写下这篇文章，大家探讨一下网吧的经营！同时，聊城宏伟网吧老板孙宏前，热烈欢迎山东网吧业界的同仁们前来共同探讨网吧经营！


我觉得，对于一个网吧来说，要想让他有良好的收益，必须要有一定的管理经验。我不是一个优秀的管理者，只是做网吧的时间长了，积累了一点经验而已！宏伟网吧开业三个月的经营业绩，吸引了不少来参观学习的人，对于我的经验，我毫不保留。对于不同的网吧，应该采取不同的管理和经营方式，我的经验提供给大家，只能让大家借签，但不是套用！网吧要想有好的经营业绩，必须注意以下几个方面：




一、网吧的定位




我准备在聊城经营网吧的时候，做过了充分的考察。经过考察，我发现，聊城的网吧上网环境一般、机器配置不高、技术更是差，管理方面，可以说所有的网吧，根本都没有注重管理，也可以说在管理方面的投资等于零。要想自己开在聊城的网吧有丰厚的利润，一定要避免出现这些网吧的缺点，打造一家全新经营理念的网吧。




针对这几个方面，我给自己将要开业的网吧，做了一个定位。




1、网吧环境：网吧环境的好与坏，是留给顾客的第一印象，因此，我在网吧的环境上，没有节省投资。简单的装修，根据网吧的房间结构，订做了电脑桌和真皮沙发。别人的一套电脑桌和椅子，不过投资一百多块钱，我在这上面投资了四百块钱，网吧开业后，证明我的投资没有错，顾客对我网吧的环境反应良好。




网吧的环境，我们要根据顾客的需求来做调整。开网吧，如果我像聊城其他网吧一样，环境搞得平平，我想我经营能力再好，也无法吸引顾客来我这里上网。




2、网吧硬件投资：考察时，发现其他网吧的硬件投资一般，在硬件方面，我做到了几个聊城第一。第一家同时使用网通、电信光纤双线路接入的网吧；第一家使用思科交换机的网吧；第一家使用真皮沙发的网吧；第一家使用19寸显示器的网吧。有了上面几个第一，作为顾客，同样的价格，你会选择去哪里消费！为了保证网络游戏不卡机，我申请了两条光纤，一条是电信的，一条是网通的，用户可以在不关机的情况下进行切换。




网吧的布线，我选择了真正的五类线，480元一箱，交换机等网络设备也是用最好的。现在我的网络速度，可以说是其他网吧无法比的。虽然其他网吧也有多条线路，但没有利用好！




3、网吧的机器的软件运行环境：针对聊城网吧的具体情况，我选择使用了Windows 2000操作系统，可以说我是聊城第一家使用该系统的网吧。在做系统时，特意请人做的，虽然我也懂技术，但毕竟达不到专业的程度。在开业前，或许有人说我是在烧钱，机器配置这么好，又要请人做系统，但现在的经营业绩至少证明了我是对的。现在，很多顾客是冲着我的系统好用，上网环境好而来的。




总之一句话，网吧在投资前，必须给自己的网吧一个准确定位，并且要对市场有一个预测，否则你将会失去经营的先机，被别人击败！




二、网吧的技术




网吧的技术，是经营好网吧的前提，也是网吧经营中一个非常重要的因素。网吧的机器，运行稳定第一，速度第二。没有良好的硬件做支持，网吧的技术也是空谈。在网吧技术方面，主要做了以下几个方面：




1、客户机操作系统的选择：我考察了聊城的市场，最初自己曾经打算用Windows XP做系统，但经过一小段时间的测试，仍旧我个人的技术水平，无法完成高质量的维护，因此选择了使用Windows 2000做操作系统。




这款操作系统，运行了三个多月，顾客反应良好，从来没有出现过故障。这可以说给顾客了一个非常好的印象，现在很多顾客都是慕名而来。




2、服务器：为了给顾客提供多样化服务，我花钱，投资了一台电影服务器、两台CS服务器，其中电影能保证每天更新在六部以上，CS服务器全部是使用Linux做操作平台。同样CS服务器，在聊城网吧界内也是第一家使用Linux做操作平台的网吧。




3、路由系统：综合了市场上的路由器，100台机器，使用思科的路由器，成本确实太高，普通的路由器，速度确实不好。我做过专门的测试，用的是TP—Link 480的路由器，在下载聊城本地的数据时，我百兆光纤只能达到2Mb，当我使用了Ipcop软件路由后，下载速度可以稳定在11Mb了。我觉得，在现有的条件下，该投资的，不要省，可以节约的投资，应该节约，把钱用在刀刃上。




三、网吧的经营




网吧经营，我也是抓住了聊城网吧存在的一些误区，采取了相应的经营策略，才能使宏会网吧在短短三个月内，有比较理想的经营业绩。我列举我经营中的几个例子，说明一下经营管理的重要性吧。




1、对于员工的管理：




网吧，虽然国家把网吧看成是娱乐行业，但网吧其实是一个服务行业。聊城也有一百台的网吧，但他们的员工最多只有四个，我的员工有8个，三个收银员。我员工的工资待遇，在聊城是第一的。老板要想管理好人，就应该做好表率，我与普通的员工一样，每天打扫卫生，值班，现在我虽然给家人租了房子，但我很少回家的，吃住与员工在一起的。我觉得，员工也是人，我专门请人做饭给员工，员工住的房子也是我的。




我员工可以自由上网，每人给了一个免费的帐号。我支持员工们学习，也经常教他们一点东西。有一次来宏伟网吧参观的人说，你们的员工那么自觉，每天都清洗键盘、鼠标，并且负责打扫地面的卫生嘛，你们是不是有这个制度？其实，我并没有制订这个制度，员工每天看到我亲自给键盘、鼠标、显示器做卫生，并且打扫地面，员工也跟着做，时间长了，形成了一个没有成文的制度。




2、经营策略方面




网吧黄页的读者肯定对美眉战队的专访还有印象吧，其实，我无偿赞助美眉战队，就是为了扩大宏伟网吧的影响。在聊城，有几个网吧曾经赞助过CS战队，而且效果不错。由于有了先例，我再赞助一支战队，没有什么新意。恰逢几个比较爱好CS的小女孩来我网吧上网，她们也有组队的意思。没有几天，美眉战队成立了，由于这个CS战队的成员全部是小女孩，一炮走红。




慢慢的，在聊城几个CS战队的宣传下，很多人都纷纷因为要看CS战队，绕路来我这里上网，生意一下子火爆起来，其实，这应该属于CS美眉战队的功劳！




3、网吧的竞争问题




网吧的生意在短时间内火爆起来后，很多网吧老板纷纷来我网吧参观，我毫不保留传授经验。做为同行，我们不应该以敌对的态度，虽然有句话同行是冤家，但我仍旧与聊城网吧的各老板之间，保持着良好的关系。




对于国家的政策，我尽量支持。目前，我网吧已经成为聊城无未成年人上网的示范网吧。对于大力开发未成年人市场的网吧，我只是想劝一句，未成年人并不是没有来上网消费的需要，这个消费群是需要你开发的。宏伟网吧，不靠近任何学校，但可以保持这样的经营业绩，希望大家能够从中学习到一点东西！

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